Fragen & Antworten rund um die Vorteilskarten MuseumsuferCard und MuseumsuferTicket
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und genießen bestens informiert und völlig entspannt Ihren Museumsbesuch.
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Gelten Jahreskarte und 2-Tages-Ticket auch für Sonderausstellungen?
2-Tages-Ticket
- Gilt auch für Sonderausstellungen.
Jahreskarte
- Gilt ebenfalls für Sonderausstellungen, mit Ausnahme des Städels. Mehr Informationen finden Sie hier.
Was passiert bei Verlust?
Bitte prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs oder loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein. Dort haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre gekauften 2-Tages-Tickets bzw. Ihre Jahreskarte erneut abzurufen.
Sofern kein Kundenkonto eingerichtet wurde, kontaktieren Sie bitte während der Geschäftszeiten unseren Kundenservice – telefonisch unter +49 69 97460239 oder per E-Mail an artcard@mmg.de.Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:30 bis 17:30 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Geschäftszeiten besteht kein Anspruch auf Bearbeitung oder Ersatz.
Ist der öffentliche Nahverkehr enthalten?
Nein. Weder die Jahreskarte noch das 2-Tages-Ticket beinhalten eine Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs (RMV o.ä.).
Kann ich die Jahreskarte / das 2-Tages-Ticket auch vor Ort kaufen?
Neben dem Online-Shop erhalten Sie die Jahreskarte / das 2-Tages-Ticket auch hier:
- in allen 39 Museen und Ausstellungshäusern
- MyZeil Ticketshop, 2. Stockwerk, Ladennummer 77
Tel. 069 20228 - Tourist Information Römer
Tel. 069 247455-400 - Frankfurt Ticket sowie an allen Vorverkaufsstellen von Frankfurt Ticket
Tel. 069 1340-400
Ist die Nutzung auch geschäftlich möglich? Gibt es Gruppenangebote?
Sowohl die Jahreskarte als auch das 2-Tages-Ticket sind bereits stark rabattiert, deshalb können wir leider keine zusätzlichen Gruppenrabatte anbieten.
Kann ich die Jahreskarte / das 2-Tages-Ticket stornieren oder erstatten lassen?
Nein. Für beide Produkte gilt: Nach dem Kauf ist kein Rücktritt und keine Erstattung möglich, außer in gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Dies entspricht der gesetzlichen Regelung zum Ausschluss des Widerrufsrechts bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen mit festgelegtem Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Sind Führungen oder Veranstaltungen inklusive?
Muss ich vor dem Museumsbesuch reservieren?
In der Regel ist keine Voranmeldung nötig. Bei stark nachgefragten Sonderausstellungen oder besonderen Situationen (z. B. Kapazitätsbegrenzungen) kann eine Reservierung erforderlich sein.
Gelten einheitliche Öffnungszeiten?
Nein. Die Öffnungszeiten variieren je nach Museum. Einige Museen haben montags geschlossen, andere bieten Abendöffnungen an. Bitte informieren Sie sich vor dem Besuch auf der jeweiligen Museumswebseite.
Was ist das Museumsufer Frankfurt?
Das Museumsufer ist ein einzigartiges Museumsensemble entlang des Main. Es wurde ab den 1980er-Jahren konzipiert und zählt zu den bedeutendsten Kulturmeilen Europas.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Sind Jahreskarte und 2-Tages-Ticket übertragbar?
Nein. Beide Produkte sind personengebunden und nicht übertragbar. Beim Einlass kann ein Lichtbildausweis verlangt werden.
Sind die Angebote für Menschen mit Behinderung geeignet?
Ja. Viele Museen sind barrierefrei zugänglich. Begleitpersonen von Menschen mit Schwerbehinderung (Merkzeichen **B**) erhalten in der Regel freien Eintritt. Die genauen Regelungen können je nach Museum variieren.
Gibt es Ermäßigungen und wer ist berechtigt?
Ermäßigte Jahreskarten/2-Tages-Tickets sind nur vor Ort erhältlich.
Ermäßigungsberechtigt sind:
- Kinder von 6 bis einschließlich 18 Jahren
- Schüler:innen
- Auszubildende
- Studierende (nicht gültig für Studierende der Universität des 3. Lebensalters)
- Freiwilligendienstleistende
- Arbeitslose
- Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 50
- Frankfurt-Pass- / Kultur-Pass-Inhaber:innen
Erhältlich ausschließlich in:
- allen 39 Museen und Ausstellungshäusern
- Tourist Information Römer
- Frankfurt Ticket und allen Vorverkaufsstellen von Frankfurt Ticket
- Ticketshop im MyZeil, 2. Stock, Ladennummer 77
Welche Museen sind inbegriffen?
Eine aktuelle Liste der teilnehmenden Museen finden Sie hier.
Wie lange sind MuseumsuferCard & MuseumsuferTicket gültig?
MuseumsuferCard (Jahreskarte)
- gültig 12 Monate ab Wunschdatum
MuseumsuferTicket (2-Tages-Ticket)
- gültig an zwei aufeinanderfolgenden Kalendertagen ab dem gewählten Startdatum. Falls der zweite Tag auf einen Museumsschließungstag fällt, verlängert sich die Gültigkeit automatisch.
Beispiel: Kauf am Montag → gültig Montag & Dienstag (nicht 48 Stunden). Ist der Folgetag nach Nutzungsbeginn ein Schließungstag im Museum, verlängert sich der Gültigkeitszeitraum um einen Tag.
Wie viel kostet die Jahreskarte und wie viel das 2-Tagesticket?
MuseumsuferCard (Jahreskarte)
- Einzelkarte: 89 €
- Familienkarte (2 Erwachsene + Kinder/Enkel bis 18 Jahre): 150 €
- Ermäßigte Einzelkarte (nur direkt im Museum erhältlich): 45 €
MuseumsuferTicket (2-Tages-Ticket)
- Einzelticket: 21 €
- Familienticket (2 Erwachsene + Kinder/Enkel unter 18 Jahren): 32 €
- Ermäßigtes Ticket (nur direkt im Museum erhältlich): 12 €
Was ist die MuseumsuferCard und das MuseumsuferTicket ?
Beide Produkte ermöglichen freien Eintritt in 39 Museen in Frankfurt am Main und Umgebung.
MuseumsuferCard
- Jahreskarte mit 12 Monaten Laufzeit ab Wunschdatum
MuseumsuferTicket
- 2-Tages-Ticket für aufeinanderfolgende Kalendertage
